Política de Envío

Politique d’expédition

Politique d’expédition – Louise Montreal

Dernière mise à jour : 27 juillet 2025

La présente politique d’expédition vise à informer nos clients sur les conditions de livraison, les délais, les frais et les responsabilités liées à l’expédition des produits commandés sur Louise Montreal.

1. Zones de livraison Louise Montreal livre ses produits dans tout le Canada, avec des délais et frais variables selon la province. Actuellement, nos services incluent la livraison standard et express au Québec et dans le reste du pays.

2. Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées durant les fins de semaine ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison Les délais de livraison sont estimés à partir de l’expédition et varient selon le type de livraison choisi :

• Livraison standard : 5 à 12 jours ouvrables

• Livraison express : 2 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits, la saison et les transporteurs.

4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et dépendent du poids, de la taille du colis et de la destination. Louise Montreal peut offrir des promotions ou la livraison gratuite selon certaines conditions ou montants d’achat.

5. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi et les informations du transporteur, afin de suivre votre livraison en temps réel.

6. Responsabilité et pertes Louise Montreal prend toutes les précautions pour que vos produits arrivent en bon état. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, Louise Montreal ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou des pertes survenues après l’expédition. En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service à la clientèle immédiatement : Courriel : support@louisemontreal.com

7. Adresse de livraison Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète. Les erreurs ou omissions dans l’adresse de livraison peuvent entraîner des retards ou l’impossibilité de livraison. Louise Montreal ne peut être tenue responsable des commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie par le client.

8. Modifications et annulations Les clients peuvent modifier ou annuler leur commande dans un délai de 30 minutes suivant la confirmation de l’achat. Passé ce délai, les commandes sont considérées comme en cours de traitement et ne peuvent plus être modifiées ou annulées.

9. Contact Pour toute question concernant la livraison de votre commande, contactez-nous : Louise Montreal 2700 Boul Laurier, Québec, QC G1V 2L8, Canada Courriel : support@louisemontreal.com